Política de Privacidade

1. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo
• Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, logs de acesso
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de pagamento: informações de faturamento (processadas por gateway seguro)
• Dados de suporte: mensagens e chamados de atendimento

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestação e melhoria dos serviços contratados
• Criação e gestão da sua conta na Plataforma
• Processamento de pagamentos e faturamento
• Comunicação sobre atualizações, novidades e suporte técnico
• Análise de uso para melhoria contínua da Plataforma
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção a fraudes e segurança da Plataforma

3. Base Legal

O tratamento de dados pessoais pela Cookield é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Lei 13.709/2018):

• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e segurança
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Processadores de pagamento: para efetivação de cobranças
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e CDN
• Ferramentas de analytics: para análise de uso (dados anonimizados)
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política. Dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após encerramento da conta, os dados são mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais, sendo anonimizados ou excluídos após este período.

6. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail indicado abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, incluindo: criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), controle de acesso baseado em funções, monitoramento contínuo, backups criptografados e treinamento periódico da equipe.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da Plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site. Naturalmente, utilizamos a própria Cookield para gerenciar os consentimentos de cookies do nosso site.

8.1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça o seu dispositivo em visitas posteriores.

8.2. Tipos de cookies que utilizamos

8.3. Google Consent Mode v2

Nosso site utiliza o Google Consent Mode v2, que ajusta o comportamento das tags Google com base nas suas preferências de consentimento. Antes do consentimento, nenhum dado de analytics ou marketing é coletado.

8.4. Como gerenciar cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento clicando no botão de consentimento (🔒) no canto inferior da tela. Também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies completa.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado:

10. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por notificação na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias. A utilização continuada da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação da nova Política.